Политика за възстановяване на средства
Последна актуализация: 4 ноември 2025 г.
1. Общи положения
Настоящата Политика за възстановяване на средства ("Политика") урежда условията и процедурите, при които клиентите на Fuwegoxa — Дишане и движение ("Ние", "Сайтът") могат да поискат и получат възстановяване на суми за закупени стоки или услуги. Тази Политика е неразделна част от нашите Общи условия. Ние се стремим да осигурим ясен, справедлив и законосъобразен процес, който защитава Вашите права като потребител съгласно законодателството на Република България.
2. Условия за възстановяване
За да имате право на възстановяване на средства, трябва да бъдат изпълнени следните условия:
- Срок за отказ: Имате право да се откажете от договора за покупка от разстояние, без да посочвате причина, в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни. Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката от Вас или от трето лице, различно от превозвача.
- Състояние на стоката: Върнатата стока трябва да бъде в оригиналната си, ненарушена опаковка, със запазен търговски вид и пълна окомплектовка (включително всички аксесоари, етикети и документи). Продуктът не трябва да има следи от употреба, монтаж, износване или повреди.
- Дигитални продукти и услуги: За дигитални продукти (софтуер, курсове, електронни книги), правото на отказ е приложимо само ако не сте започнали изтеглянето или активирането им, с което се съгласявате, че губите правото си на отказ.
3. Процес на връщане
Процедурата за връщане на продукт е максимално опростена:
- Уведомете ни: Преди да изпратите продукта, моля, информирайте ни за Вашето решение, като изпратите имейл до [email protected]. Посочете номер на поръчка, име на продукта и причина за връщане. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, но това не е задължително.
- Подгответе и изпратете пратката: Опаковайте стоката сигурно, за да я предпазите от повреди по време на транспорт. Изпратете я на адреса, който ще Ви предоставим след контакт с нас. Всички транспортни разходи по връщането на стоката са за Ваша сметка.
- Получаване на средствата: След като получим и инспектираме върнатата стока, ние ще възстановим заплатената от Вас сума в рамките на 14 дни. Възстановяването се извършва по същия метод, който сте използвали за плащане, освен ако не сме уговорили друго.
4. Изключения
Правото на отказ и възстановяване на суми не се прилага за:
- Стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните изисквания на потребителя.
- Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
- Стоки, които поради своето естество са смесени с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.
- Предоставяне на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.
Важно: Запазваме си правото да откажем възстановяване или да начислим такса за обезценка, ако върнатият продукт е повреден, със следи от употреба или с непълна окомплектовка.
5. Обработка на лични данни
При обработката на Вашето искане за възстановяване, ние ще съберем и обработим лични данни като Вашите имена, данни за контакт и банкова сметка. Тези данни се използват единствено за целите на извършване на възстановяването и се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство (GDPR).
7. Други условия
Приложимо право: Всички въпроси, неуредени в тази Политика, се регулират от действащото законодателство на Република България. Всички спорове ще бъдат разрешавани от компетентния български съд.
Ограничение на отговорността: Нашата отговорност се ограничава до стойността на закупената стока или услуга. Не носим отговорност за косвени или последващи щети, произтичащи от използването на нашите продукти.
8. Контакти
За всякакви въпроси, свързани с тази политика, моля, свържете се с нас:
- Имейл: [email protected]
- Телефон: +359 52 411 63 47
- Адрес за кореспонденция: България, Варна